微众银行是国内首家数字银行，肩负着“让金融普惠大众”的使命，依托前沿科技手段，为大众和小微企业提供便捷优质、价格合理的金融服务，注重长尾客群的金融需求，不断通过科技创新努力让更多客群享受到平等的金融服务。

微众银行基于数字科技，精研金融场景创新应用，建立了“微粒贷”、“微业贷”等为代表的金融产品矩阵，有效提升金融服务质效，改善金融服务体验，缩小数字鸿沟，广泛服务了个体工商户、新蓝领及年轻白领等多层次个人客户群体及小微企业。

微众银行微粒贷在2016年组建了全国首个线上手语服务团队，通过远程视频为听障客户提供优质金融服务，针对视障用户，微众银行支持借还款以及客户咨询功能的读屏适配，提升了视障人士的信贷产品服务体验，为视障客户提供及时有效、安全、便捷无障碍的普惠金融服务。

微众银行微粒贷还组建了无障碍专项团队，对产品进行进一步无障碍改造优化，力求全方位提升视障人士的金融服务体验，让他们可以便捷地获取金融服务。同时，推出了小程序，通过多媒体的技术手段服务不同人群。目前，小程序累计服务咨询与办理业务超过20万人次，办理效率和客户的服务体验极大提升。

微众银行始终坚守普惠金融使命，在无障碍服务方面不断优化升级，用科技手段为更多不同需求的普惠客群提供优质金融服务。